微信群分享（29期）新零售一體化解決方案

金蝶蝶金云計(jì)算有限公司是金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司全資子公司，旗下?lián)碛小熬吩啤?、“管易云”?“KIS”三大品牌，通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)（云計(jì)算/大數(shù)據(jù)/AI）為廣大中小企業(yè)提供電商業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、零售管理等服務(wù)，目前服務(wù)企業(yè)超過(guò)400萬(wàn)家，連續(xù)多年在中國(guó)SaaS中小企業(yè)市場(chǎng)占比第一。

金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)始創(chuàng)于1993年，是香港聯(lián)交所主板上市公司（股票代碼：0268）?，F(xiàn)有員工8000多人，設(shè)有深圳、上海、北京三個(gè)軟件園，已為超過(guò)680萬(wàn)家企業(yè)和政府組織提供企業(yè)管理軟件及云服務(wù)，改變億萬(wàn)人的工作方式，是中國(guó)最大的企業(yè)SaaS云服務(wù)廠商。

2016年馬云在云棲大會(huì)上提到未來(lái)只有新零售一說(shuō)，純電子商務(wù)將會(huì)成為一個(gè)傳統(tǒng)的概念。線上與線下的一個(gè)深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)成了新零售的一個(gè)概念。

零售業(yè)態(tài)一直處于企業(yè)價(jià)值鏈末端，也是最貼近消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，所以也成為了競(jìng)爭(zhēng)最激烈，商業(yè)模式變化最快的地方。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能明顯感受到這十年來(lái)零售業(yè)態(tài)的一個(gè)風(fēng)云變幻。從最初電商對(duì)傳統(tǒng)零售的沖擊，到O2O，到線上線下的融合，再到這兩年很火的一個(gè)新零售,，我們可以看到純電商的時(shí)代將很快結(jié)束，純零售的形式將會(huì)被打破，新零售必將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。

這個(gè)快速變化零售業(yè)態(tài)的背后其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈的重塑。電商的本質(zhì)就是零售，當(dāng)我們將零售交易放到互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，這極大提升了我們交易的便捷性和效率。但是伴隨著電商的發(fā)展，對(duì)我們倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)提出了一個(gè)要求，使得它利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)得到了不斷的優(yōu)化。伴隨著線上線下的進(jìn)一步融合，我們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送環(huán)進(jìn)行了重塑，完善。

新零售則是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的顛覆性的重塑，從過(guò)去供應(yīng)鏈向消費(fèi)端推送產(chǎn)品，到現(xiàn)在消費(fèi)端向供應(yīng)端提需求，按需生產(chǎn)和供應(yīng)?，F(xiàn)在不僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更是結(jié)合AI，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)等各種新技術(shù)的一個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用。

新零售可以說(shuō)是推動(dòng)者新技術(shù)的創(chuàng)新，但同時(shí)，新技術(shù)的運(yùn)用也驅(qū)動(dòng)著新零售的一個(gè)變革。我們可以看到新技術(shù)在不同領(lǐng)域的一個(gè)應(yīng)用，比如說(shuō)這一年非?；鸬臒o(wú)人超市，再比如說(shuō)VR在服裝行業(yè)的應(yīng)用。也許不久的將來(lái)服裝店都是定制模式，不再有庫(kù)存，服裝店只要配備一些設(shè)計(jì)方案就可以了。我們通過(guò)VR來(lái)給自己選擇搭配，然后服裝店再根據(jù)你的需求，最終定制出來(lái)送到你的手上，未來(lái)給你送貨的將不再是快遞員，而是無(wú)人機(jī)直接把貨送到你家的陽(yáng)臺(tái)上。

2017年的時(shí)候家時(shí)代在杭州西湖銀泰成立，定位的是家居品牌集合店。所有的品牌主要來(lái)自于阿里平臺(tái)，前期是以天貓的一些品牌為主，家時(shí)代是被稱為家居界新零售的一個(gè)樣板。家時(shí)代不斷涌現(xiàn)下門店，同時(shí)有獨(dú)立的線上微商城app，打通了線上線下，實(shí)現(xiàn)了線上線下了同款同價(jià)同質(zhì)。家時(shí)代門店產(chǎn)品，它是根據(jù)不同的顧客消費(fèi)偏好，通過(guò)天貓一個(gè)大數(shù)據(jù)精選推薦，匹配他的門店特性，進(jìn)行數(shù)據(jù)化選品。進(jìn)入家時(shí)代線下門店的時(shí)候，我們的購(gòu)物會(huì)非常的智能化，所有進(jìn)店人員是通過(guò)掃描商品的電子標(biāo)簽二維碼直接跳轉(zhuǎn)線上店鋪。完成線上購(gòu)物線下取貨的過(guò)程。

不僅如此，家時(shí)代的種子商品的電子標(biāo)簽，可以實(shí)現(xiàn)同步線上產(chǎn)品價(jià)，線上只要變價(jià)，線下門店自動(dòng)進(jìn)行變價(jià)，實(shí)時(shí)將優(yōu)惠價(jià)格同步給客戶。我們可以看到隨著新零售的發(fā)展家具業(yè)已經(jīng)像服飾一樣邁入了一個(gè)新的發(fā)展領(lǐng)域。而家時(shí)代無(wú)疑是其中比較成功的一個(gè)。當(dāng)然不只家時(shí)代來(lái)進(jìn)行新零售的夢(mèng)想，未來(lái)購(gòu)物的體驗(yàn)以及零售的一個(gè)管理將會(huì)更加智能和人性化，對(duì)于想轉(zhuǎn)型的新零售的零售商和品牌商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)。

機(jī)遇的同時(shí)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在我們這個(gè)眾創(chuàng)的時(shí)代，我們小微企業(yè)蓬勃發(fā)展，但這些企業(yè)大多數(shù)是沒(méi)有雄厚的資金和人才的，更缺乏對(duì)新技術(shù)的掌控和擁有努力。創(chuàng)業(yè)者，面對(duì)這種新技術(shù)的沖擊。在人員管理，資金等各方面有很多的焦慮。當(dāng)我們所有業(yè)務(wù)接入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)在線化，但同時(shí)對(duì)企業(yè)自身也會(huì)帶來(lái)巨大的沖擊。在線交易的訂單量以及伴隨著我們交易的移動(dòng)支付量都會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，這個(gè)規(guī)模不一定是交易額的規(guī)模，有可能是交易單量的規(guī)模。

比如以往，我們做線下的時(shí)候一天可能發(fā)個(gè)幾十單幾百單，但是只要把業(yè)務(wù)放到了線上，一天就可能幾千單，甚至幾萬(wàn)單。這就要求我們企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)體系，要能支撐這種規(guī)模的增加。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)交易的時(shí)效性和體驗(yàn)性的要求也越來(lái)越高了，最好是上午下訂單，下午就能收到。所以當(dāng)我們把所有的銷售和營(yíng)銷在互聯(lián)環(huán)境運(yùn)行的時(shí)候，那我們企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)體系要隨著進(jìn)行改變。

這幅圖，可以看到兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)叫連接一個(gè)叫協(xié)同。那企業(yè)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須連接到互聯(lián)網(wǎng)，一方面實(shí)現(xiàn)與外部的連接，一方面要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)同。那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是發(fā)展線上的經(jīng)營(yíng)或者線下的發(fā)展渠道開(kāi)設(shè)門店，主要目的都是為了獲得顧客，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，獲取盈利。那么我們，就是要幫助企業(yè)連接豐富的外部獲取到。每筆成交的訂單都代表著，企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的一個(gè)開(kāi)始。那么這筆訂單將成為驅(qū)動(dòng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程的一個(gè)高效協(xié)同。通過(guò)我們系統(tǒng)一個(gè)智能化策略大幅度提升我們企業(yè)進(jìn)那個(gè)效率和準(zhǔn)確性。從提升客戶的一個(gè)滿意度，建立以客戶為中心，以訂單為驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)體系。

這就是我們精斗云V5架構(gòu)，完全基于云計(jì)算的一個(gè)云服務(wù)，我們的精斗云既包括對(duì)企業(yè)的批發(fā)零售了，電商等銷售業(yè)務(wù)模式的管理。還包括對(duì)其內(nèi)部的，像采購(gòu)，庫(kù)存，資金以及最終的財(cái)務(wù)核算，稅務(wù)處理等的管理。這些業(yè)務(wù)管理的都是基于我們的智能策略和分析大數(shù)據(jù)得出的。我們的期望是為企業(yè)管理者提供一本真實(shí)的生意帳，這個(gè)可能不僅僅是一個(gè)會(huì)計(jì)賬簿的概念，更加是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全貌，可以反映企業(yè)當(dāng)下了一個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況。比如說(shuō)同比有提升還是下滑，相比同行是好的還是壞的。那同時(shí)我們將開(kāi)放的接口，連接了電商，稅務(wù)，銀行等外部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和提交，整合了第三方的服務(wù)與能力為企業(yè)提供一站式的服務(wù)。

所以我們的精斗云V5，作為今年旗下專注于中小企業(yè)市場(chǎng)一個(gè)企業(yè)云服務(wù)，堅(jiān)持全心全意為企業(yè)服務(wù)的這個(gè)使命，堅(jiān)持用最新的ABC技術(shù)，為中小企業(yè)提供一套適用于當(dāng)下新零售業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的解決方案。我們?cè)谶^(guò)去一年的時(shí)間，集合技術(shù)和產(chǎn)品精英共同打造的精斗云V5，希望幫助中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下一體化業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)一體化，客戶一體化。并且能夠隨時(shí)隨地利用PC端手機(jī)端零售終端等不同的設(shè)備，隨時(shí)訪問(wèn)和使用。

新零售很重要的一個(gè)特點(diǎn)就是電商和實(shí)體零售，正在從過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)走向融合。核心價(jià)值之一，就是全面打通線上與線下的銷售通路，綜合我們線上線下的一個(gè)資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的品牌為門店帶來(lái)銷量，而門店的客流，更加可以引導(dǎo)到我們線上來(lái)進(jìn)行二次銷售。

那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了業(yè)務(wù)，最終也是離不開(kāi)財(cái)務(wù)的核算和計(jì)量的，只有準(zhǔn)確的核算，企業(yè)才能準(zhǔn)確的決策和評(píng)估。精斗云財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，第一個(gè)就實(shí)現(xiàn)我們的記賬憑證自動(dòng)生成。第二可以實(shí)現(xiàn)多年連鎖經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立來(lái)進(jìn)行核算。第三點(diǎn)就是項(xiàng)目的資金流轉(zhuǎn)。第四點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的庫(kù)存管理和成本管理，確保每個(gè)經(jīng)營(yíng)效益的準(zhǔn)確。

精斗云V5針對(duì)線上業(yè)務(wù)是融合了管易云電商，這是為企業(yè)提供一個(gè)智能高效的網(wǎng)店訂單管理。管易云電商的在淘寶壓力測(cè)試?yán)锩媸沁B續(xù)八年排名第一，在2017年雙十一的時(shí)候，全網(wǎng)總訂單量是4.56億單，占全網(wǎng)比例百分之二十。被阿里巴巴的官方承認(rèn)是top淘寶五百賣家最大的電商ERP第一名，整個(gè)系統(tǒng)可以對(duì)接七十家電商平臺(tái)。通過(guò)一個(gè)智能化訂單和倉(cāng)儲(chǔ)管理，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)在線訂單規(guī)模的一個(gè)挑戰(zhàn)。

在流量紅利逐步實(shí)施消失的情況下，線下門店成為商家和互聯(lián)網(wǎng)大佬的一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)，在消費(fèi)升級(jí)這個(gè)大背景下面的門店不再是商場(chǎng)的一個(gè)售賣場(chǎng)所，而更加是商家的一個(gè)品牌業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)展示的一個(gè)窗口。因此如何為客戶創(chuàng)造穩(wěn)定的，極致的服務(wù)體驗(yàn)，如何高效的管理門店的營(yíng)銷配送成為實(shí)體門店發(fā)展的關(guān)鍵。

精斗云V5是圍繞著門店現(xiàn)場(chǎng)幫助門店建立以會(huì)員為中心的一個(gè)極致服務(wù)體驗(yàn)。基于總部統(tǒng)一的會(huì)員積分，促銷管理策略，門店可以為會(huì)員提供一致的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們還有一些新技術(shù)，如圖譜科技的合作，提供智能的人臉識(shí)別。會(huì)員進(jìn)店之后，就可以快速識(shí)別，那我們收銀系統(tǒng)就會(huì)跳出會(huì)員的相關(guān)的一些消費(fèi)記錄，幫助店員有針對(duì)性一些推薦。會(huì)員還可以進(jìn)行刷臉支付。我們給予一些門店客流分析，日趨分析等，幫助門店實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化管理。

同時(shí)精斗云V5的零售系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員的同步管理，像線上訂單門店自己的業(yè)務(wù)管理。還打通了微信會(huì)員，微信會(huì)員信息可以自動(dòng)同步到我們的金融里面，讓會(huì)員積分消費(fèi)信息可以通過(guò)微信再反向發(fā)給我們的會(huì)員。我們與我們的合作伙伴，像有贊商城正在推進(jìn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)層面的深度，整合。商家可以利用到有贊商城小程序進(jìn)行一些粉絲營(yíng)銷，利用精斗云來(lái)進(jìn)行會(huì)員管理訂單的管理。

那么精斗云整個(gè)零售的一個(gè)核心特性，在于SaaS的一個(gè)服務(wù)部署，非常簡(jiǎn)單，便捷。第二個(gè)在于統(tǒng)一的配送與庫(kù)存完善，進(jìn)銷存管理等來(lái)實(shí)現(xiàn)我們門店銷售。庫(kù)存商品這道財(cái)務(wù)記賬一體化管理。第三個(gè)在線支付，目前我們與聯(lián)通進(jìn)行了緊密的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了各種的在線支付。第四點(diǎn)就是針對(duì)微信會(huì)員的連接已經(jīng)對(duì)接了我們的微信會(huì)員。第五點(diǎn)就在我們?nèi)罆?huì)員和促銷統(tǒng)一進(jìn)行管控進(jìn)行智能分析?？梢噪S時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況。優(yōu)點(diǎn)就是我們?nèi)诤系倪@種AI技術(shù)，像我們剛才說(shuō)到人臉識(shí)別，軌跡跟蹤技術(shù)，智能門店客流分析，這些可以幫助我們門店，比如貨架擺放和會(huì)員精準(zhǔn)提供智能的支撐。

精斗云V5還有一個(gè)重要的特色就是端協(xié)同一體化，作為真正的SaaS服務(wù)的部署云服務(wù)器上，使用者無(wú)需安裝軟件，通過(guò)我的瀏覽器可以隨時(shí)隨地的訪問(wèn)和使用我們的技能云服務(wù)。非常的便捷，注冊(cè)即用。同時(shí)用戶還可以通過(guò)們手機(jī)，平板，PC等終端進(jìn)行設(shè)備訪問(wèn)，可以下載專門的app來(lái)訪問(wèn)和使用我們的金融服務(wù)。

最后總結(jié)一下目前的進(jìn)度，應(yīng)該說(shuō)是目前業(yè)內(nèi)最完整的向新零售云服務(wù)的解決方案，精斗云可以聚焦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)助力企業(yè)新零售的一個(gè)轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)服裝企業(yè)，不管開(kāi)多少鋪/網(wǎng)店，最大問(wèn)題是庫(kù)存，積壓，往往開(kāi)發(fā)了很多款，但卻不能預(yù)測(cè)哪一個(gè)款能成為爆款，各店都在拼命備貨，又在拼命打折清庫(kù)存。

金蝶如何破解服裝企業(yè)，高庫(kù)存這個(gè)難題?

答：1. 通過(guò)大數(shù)據(jù)選品 ，根據(jù)顧客喜好進(jìn)行分析  2.縮減上游供應(yīng)鏈端的供貨周期減少庫(kù)存?zhèn)湄?3.增加線上線上渠道，實(shí)現(xiàn)多渠道銷貨 4.增加會(huì)員粘度，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的二次營(yíng)銷。經(jīng)營(yíng)困惑來(lái)自于在獲客、人員管理、資金等各方面 ，但是破而后立，更需要我們?cè)诶Ь持型黄谱晕?，創(chuàng)造價(jià)值獲取盈利。

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