解痛實錄：新零售解決方案的勢道術(shù) | 賣客星球創(chuàng)始人 廖兵

9月25日，由越秀區(qū)科技工業(yè)和信息化局指導(dǎo)，廣東省網(wǎng)商協(xié)會和有加新零售主辦，茉莉傳媒、賣客星球聯(lián)合主辦的“2019 IEBE新消費生態(tài)解痛峰會”在廣州花園酒店盛大舉行。峰會云集行業(yè)大咖為新零售時代電商企業(yè)解痛排憂。

嘉賓賣客星球創(chuàng)始人 廖兵，圍繞《新零售解決方案的勢道術(shù)》主題為大家進(jìn)行分享。

社群電商的快速崛起

傳統(tǒng)電商通過十年的高速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)碰到了一個瓶頸期了，我們在天貓、京東、唯品會等等其他的傳統(tǒng)電商平臺上，求生存的商家大家應(yīng)該都會感同身受。同時我們也看到了一個全新世界電商的趨勢，那就是社群電商的快速崛起。

   廖兵認(rèn)為在三年之內(nèi)，傳統(tǒng)電商整個的陣營差不多有12萬億到14萬億的這樣一個GMV的交易，社群電商在未來三年之后也能夠達(dá)到8到10萬億級GMV的交易，在線下比在傳統(tǒng)電商平臺上會有一個全新的陣營，那就是以社交電商的陣營，它并不比現(xiàn)在傳統(tǒng)的電商陣營小，電商跟傳統(tǒng)電商相比的話大約多了接近4億的用戶，他們80%以上是在三四線以下的城市，這些群體就是社群電商，這里面有95%以上的人他們沒有在電商平臺購買過東西，我們看到這幾年社群電商很多快速成長一個最主要的原因。

   傳統(tǒng)電商它其實是一個的搜索型的電商，它是人找貨，而社群化的電商是貨找人的格局。痛點是什么呢？無論是線上的，在傳統(tǒng)電商玩的這些商家，還是線下這些實體零售的廠家，大家碰到的痛點其實是差不多的，那就是獲客成本高，這是大家面臨的一個共同的痛點。另外一個就是獲客成本高，獲客成本高的原因，就是因為傳統(tǒng)電商平臺的流量它的增長已經(jīng)放緩了，但是他們的收入其實一直在增長的。

2013年的時候阿里的廣告收入也有是300多個億，但是去年阿里的廣告已經(jīng)接近了1600個億，也就是過去的5年阿里的收入增長了5倍，但是阿里的流量有增長5倍嗎？大致推算一下，阿里的流量過去的五年時間最多增長了不到3倍，但是它的廣告收入增長到了6倍的樣子。同樣社群電商的崛起讓大家看到一個新的流量的藍(lán)海，但是在這里面怎么樣去把這個藍(lán)海的機(jī)會抓住，這是今天重點要探討的一些話題。

社群電商的出現(xiàn)未來的機(jī)會在于細(xì)分市場，品牌化或者是品牌平臺化的問題。廖兵認(rèn)為未來的兩到三年，品牌商和電商賣家有機(jī)會利用社交電商的場景把自己的平臺搭起來。然而，小程序微商城的價值其實沒有那么大，對某些機(jī)構(gòu)，它就是一個收銀臺，它取代不了傳統(tǒng)電商，這個“電”的價值。

怎么樣把用戶管理起來？

我們要幫店鋪突破空間和時間，把店鋪變成一個社交達(dá)人，用戶的場景不僅僅是在店鋪里面，同樣放到云端，同樣可以跟它建立一些更多的關(guān)系，第二，我們會把導(dǎo)購升級為一個商業(yè)載體，場景不僅僅是在實體店里面，我要把這些用戶從線下請到線上，同時線上跟線下要打通，這個導(dǎo)購服務(wù)無論是在線上購買，還是在線下購買的，他的業(yè)績都能夠分享收益等等。

線下實體導(dǎo)購他有好的和不好的，我們的金牌導(dǎo)購業(yè)績會高很多。線下也有自己的一些培訓(xùn)體系，希望把金牌導(dǎo)購的經(jīng)驗技巧復(fù)制，客觀來講有些東西你是學(xué)不會的。但這是有一套解決方法的，我們可以把金牌的導(dǎo)購他們的技巧、技能、方法，通過賦能的方式，通過云端，通過一些社交的工具都可以標(biāo)準(zhǔn)化。

賣客星球

賣客星球成立于2016年，是一家以互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以消費者大數(shù)據(jù)為驅(qū)動， 基于ABC（ADSystem+BigData+Cloud），以社群為場景，產(chǎn)生數(shù)據(jù)并利用數(shù)據(jù)賦能企業(yè)的一家去中心化的移動電商平臺公司。

作為運動社交平臺的咕咚，擁有大量忠實用戶群體和意見領(lǐng)袖，通過賣客星球分銷體系和會員管理體系，助力品牌完成流量變現(xiàn)和裂變。