【推薦閱讀】無人書店，是曇花一現(xiàn)還是未來人們發(fā)展閱讀的趨勢？

無人書店為讀者提供了全新的購書體驗，新穎、便捷的閱讀方式吸引廣大市民躍躍欲試，未來極有可能成為推動全民閱讀的一把利器。據(jù)悉，如今有多家無人書店已經(jīng)開始面向廣大讀者開放。

今年2月，北新網(wǎng)打造了京城首家無人書店——新華生活+24小時無人智慧書店，店內(nèi)結(jié)合了全智能商品識別、自動結(jié)算系統(tǒng)、遠(yuǎn)程客服協(xié)助、人臉識別和動作識別防盜系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時運營。店內(nèi)有智能機器人值守迎賓，給讀者帶來高科技的全新體驗。開業(yè)之初，上架各類產(chǎn)品500多種。

4月23日，天貓無人店技術(shù)首次應(yīng)用于實體書店的第一家線下書店——志達(dá)書店開業(yè)。光從外觀上看，志達(dá)書店與普通實體書店似乎沒有什么區(qū)別，但一進(jìn)門就會發(fā)現(xiàn)，顧客可以“刷臉”綁定支付寶賬號，開通免密支付。店內(nèi)無人值守，每本書下方都貼有標(biāo)簽，書店提供了兩張長桌及懶人沙發(fā)以便顧客閱讀書籍。選好書，走出支付通道，系統(tǒng)會自動結(jié)算，實現(xiàn)無感支付。

諸如此類的書店還有不少，無人書店遍地開花，不少體驗過的市民都希望智能書店越來越多，希望職能購書的技術(shù)可以融入不同的生活場景中。如果說上述無人書店是全自助的書店，還有不少書店正在通過自助購書技術(shù)，嘗試半自助無人書店探索。自助購書技術(shù)的應(yīng)用是邁向無人書店的第一步。

在極大程度滿足讀者購書便利與閱讀體驗需求的同時，高成本的投入、借閱期內(nèi)無法預(yù)估的損耗、收益未知等原因，也使多家書店在擬定無人書店推廣執(zhí)行方案時望而卻步。那么，無人書店怎樣才能既助推全民閱讀，又可以在運營上獲得收益，真正實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一呢？

其實，目前已經(jīng)步入運營的無人書店正在摸索規(guī)?；?、系統(tǒng)化的運營模式。通過用戶使用產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠?qū)τ脩舻拈喿x便好進(jìn)行分析，為更加精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)提供支撐。據(jù)了解，截至2018年5月，成都、北京兩地30個網(wǎng)點注冊用戶6049人，累計借閱圖書13828冊次，網(wǎng)點圖書平均流通率約82％。

經(jīng)過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，無人書店可以通過三個方向帶來經(jīng)營收益。首先，可以降低人工成本；其次，無人書店技術(shù)極大提高了向讀者精準(zhǔn)推薦圖書的效率；再次，不斷更新的產(chǎn)品和技術(shù)，會極大優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)，在提高讀者新鮮感的同時增強用戶黏度，帶來實際的收益。關(guān)于無人書店未來的發(fā)展方向，浙江省新華書店集團總經(jīng)理鄧小林認(rèn)為，以后必將會出現(xiàn)很多種經(jīng)營可能，百花爭艷，各顯神通。

此外，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了書店自身不斷追求創(chuàng)新，無人書店的推廣與普及還需得到政府部門的大力支持。文軒云圖打造的文軒云圖24小時智能書店在北京的成功落戶，就是得益于政府相關(guān)部門的支持。對智慧書店而言，對“無人”技術(shù)的嘗試是對智慧書店更進(jìn)一步的探究，而智慧書店的背后是大數(shù)據(jù)的沉淀，智慧書店的核心價值源于豐富的數(shù)據(jù)積累和分析，隨著經(jīng)濟數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)的不斷沉淀，智慧書店將會逐步呈現(xiàn)出它獨有的優(yōu)勢和特色，為傳統(tǒng)書店的讀者體驗和經(jīng)營業(yè)績帶來大幅的提升。

無人書店通過加強信息化、智能化建設(shè)，同時實現(xiàn)兩個目標(biāo)。一是對消費者而言，提供舒適、方便、快捷、新奇、自助、互動、分享等多種體驗感。二是對書店而言，通過采集、分析、應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)，提升運營、管理和服務(wù)水平，在給消費者提供更佳的體驗感、進(jìn)一步滿足需求的同時，也獲得經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展能力。

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